النقاط الرئيسية
| النقطة | المحتوى |
|---|---|
| عدد المرضى | أكثر من 46 ألف مريض استفادوا من الخدمة |
| الخدمة | إدارة ومتابعة المواعيد الخاصة بخدمات التصوير الإكلينيكي عبر واتساب |
| مستوى الرضا | بلغ 93 بالمائة |
| الفائدة | تقليل نسبة التغيب وإعادة الجدولة بسرعة |
| ساعات التواصل | من الأحد إلى الخميس (8:00 صباحًا – 6:00 مساءً) ويوم السبت (8:00 صباحًا – 3:00 مساءً) |
خدمة واتساب للأعمال لإدارة ومتابعة مواعيد التصوير الإكلينيكي
أعلنت مؤسسة حمد الطبية أن أكثر من 46 ألف مريض استفادوا من خدمة واتساب للأعمال لإدارة ومتابعة المواعيد الخاصة بخدمات التصوير الإكلينيكي منذ إطلاق هذه الخدمة في عام 2022 والتي تغطي جميع فحوصات الأشعة في كافة مستشفيات ومرافق مؤسسة حمد الطبية. وتعد هذه الخدمة وسيلة إضافية تساعد المرضى على إدارة ومتابعة مواعيدهم الصحية عبر خدمة الرسائل الفورية عن طريق تطبيق الواتساب دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي بمركز مواعيد التصوير الإكلينيكي (الأشعة).
أشادة بالمستوى المتميز للخدمة
أشادت الدكتورة أمل العبيدلي، رئيسة خدمات التصوير السريري بمؤسسة حمد الطبية، بالمستوى المتميز الذي يقدمه فريق العمل المسؤول عن التعامل مع الطلبات المقدمة من خلال هذه الخدمة، كما نوهت بأنه تم توفير جميع الإمكانيات لتقديم خدمة سريعة للمرضى في جميع مرافق التصوير السريري (الأشعة).
الجدولة وإلغاء المواعيد بسهولة وسرعة
قالت السيدة مشاعل العجيل – المدير التنفيذي المساعد لعمليات خدمات التصوير السريري بمؤسسة حمد الطبية – إن خدمة الواتساب في مركز مواعيد التصوير السريري هي خدمة رائدة ومتميزة، وهذا ما يتجلى في عدد المرضى الذين استخدموا هذه الخدمة، كما انعكس ذلك على مستوى الرضا العام عن الخدمة، والذي بلغ 93 بالمائة. وصرحت السيدة مشاعل العجيل أن خدمات التصوير الإكلينيكي تواصل جهودها الرامية لدمج التكنولوجيا والابتكار في عملياتها وخدماتها مع التركيز على رعاية المريض وذلك انطلاقاً من مكانتها الرائدة كدعامة أساسية لخدمات الرعاية الصحية في مؤسسة حمد الطبية.
نصائح للاستفادة من الخدمة
- استخدام خدمة الواتساب للتواصل مع مركز المواعيد على الرقم (44393377)
- ساعات التواصل: من الأحد إلى الخميس (8:00 صباحًا – 6:00 مساءً) ويوم السبت (8:00 صباحًا – 3:00 مساءً)
- استفسارات إعادة الجدولة أو إلغاء المواعيد تحصل على استجابة سريعة
- تقليل نسبة التغيب عن المواعيد بفضل الخدمة الفعالة والرسائل الفورية
أسئلة متكررة
كيف يمكنني التواصل مع مركز المواعيد عبر واتساب؟
يمكنك التواصل مع مركز المواعيد عبر خدمة الواتساب من خلال الرقم (44393377).
ما هي ساعات التواصل لخدمة الواتساب؟
ساعات التواصل هي من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً، ويوم السبت من الساعة 8:00 صباحًا إلى 3:00 مساءً.
هل يمكنني إعادة جدولة أو إلغاء مواعيدي عبر الواتساب؟
نعم، يمكنك طلب إعادة جدولة أو إلغاء المواعيد بسهولة من خلال خدمة الواتساب.