النقاط الرئيسية
| الموضوع | التفاصيل |
|---|---|
| فودافون قطر وجامعة قطر | تدريب فريق البيع بالتجزئة على لغة الإشارة |
| الهدف | تقديم الدعم لعملاء الشركة من ذوي الاحتياجات الخاصة |
| الفترة | برنامج تدريبي استمر لمدة أسبوعين |
| التعاون | تعاون طويل الأمد بين فودافون وجامعة قطر |
| المشاركة السابقة | التدريب المقدم بواسطة الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة في عام 2019 |
أكمل فريق البيع بالتجزئة في فودافون مؤخرًا تدريبًا على لغة الإشارة عُقد بالتعاون مع جامعة قطر، في إطار برامج التعلم والتطوير والمسؤولية الاجتماعية للشركة. ومن خلال تعاونها طويل الأمد مع الجامعة، شارك موظفون بشركة فودافون قطر في برنامج تدريبي امتد لأسبوعين تعلموا خلاله المبادئ الأساسية للغة الإشارة، بالإضافة إلى الإشارات المتعلقة بخدمة العملاء، لمساعدتهم على تقديم المزيد من الدعم لعملاء الشركة من ذوي الاحتياجات الخاصة وإدارة المحادثات الأساسية مع هذه الفئة من أصحاب الهمم.
وكانت الشركة قد شاركت من قبل في التدريب على لغة الإشارة الذي قدمته الجمعية القطرية لتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة في عام 2019، وتحرص على ضمان الاستعداد الدائم لمستشاري البيع بالتجزئة للتواصل مع أصحاب الهمم باستخدام لغة الإشارة. وتؤكد فودافون مجددًا على التزامها بتقديم تجربة عالمية المستوى لجميع عملائها بهدف ضمان حصول كافة أفراد المجتمع على الخدمات التي يحتاجون إليها.
الأسئلة الشائعة
ما هي لغة الإشارة؟
هي لغة تستخدم للتواصل من قبل الأشخاص الذين يعانون من صعوبات في السمع.
كيف ساهمت فودافون في دعم ذوي الاحتياجات الخاصة؟
قدمت فودافون تدريبًا على لغة الإشارة لموظفيها في قطر، وتعاونت مع جمعية تأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة.
هل تعهدت فودافون بتقديم تجربة عالمية لجميع عملائها؟
نعم، تؤكد فودافون التزامها بتقديم خدمات عالمية المستوى لجميع العملاء بمختلف الاحتياجات.
هل يعد التدريب على لغة الإشارة جزءًا من المسؤولية الاجتماعية لفودافون؟
نعم، يشير التدريب على لغة الإشارة إلى التزام فودافون بتحسين التواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة.